亚太总部
位于新加坡金融区，负责亚太地区业务运营和监管合规事务。
联系殴易交易平台
7x24小时多渠道客户支持，随时为您解决注册问题、开户问题、到账、售后等任何疑问
客户支持
在线客服
官网右下角在线聊天，工作日即时响应
App内客服
打开殴易交易App → 我的 → 帮助中心 → 在线客服
客服邮箱
support@ouyi.example
服务时间
7x24小时全天候服务
业务合作
商务合作
business@ouyi.example
上币申请
listing@ouyi.example
机构客户
institution@ouyi.example
常见问题快速入口
注册问题
邮箱/手机注册流程，密码找回
开户问题
KYC身份认证，额度提升
到账问题
充值未到账查询，区块链确认
售后服务
提币问题，订单异常，账户安全
提交问题反馈
填写下方表单，我们会在24小时内回复您。紧急问题请使用在线客服或电话联系。
帮助中心
常见问题解答
快速找到您问题的解决方案
在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱或手机号，系统会发送重置链接到您的邮箱或手机。点击链接后设置新密码即可。为保证账户安全，建议设置包含大小写字母、数字和特殊字符的强密码。
一般情况下，KYC身份认证在提交材料后1-2个工作日内完成审核。如需加快审核，可以联系在线客服进行加急处理。认证通过后您的提币额度将立即提升。
首先检查区块链网络确认数，BTC需要约6个区块确认，ETH约12个。如果确认数已达标但仍未到账，请联系在线客服提供您的充值哈希（TxHash），客服会帮您查询具体情况。法币充值可能需要更长处理时间。
提币卡住通常有以下原因：1）网络拥堵导致区块链确认慢；2）提币地址格式错误；3）账户安全策略触发人工审核；4）提币额度超限。请先检查区块链浏览器上的交易状态，如确实异常请联系客服处理。
条件单触发后，系统会根据您预设的委托价格下单。如果委托价格与当前市场价格差距较大，可能无法即时成交。建议使用市价单或缩小委托价格范围，并确保账户有足够余额。殴易手机软件会实时推送条件单状态通知。
全球布局
殴易交易平台办公地点
我们的团队分布在全球多个金融科技中心
研发中心
分布在中国深圳、杭州等地，负责核心撮合引擎和殴易客户端的研发工作。
欧洲办公室
位于伦敦和巴黎，负责欧洲地区的市场拓展和客户服务。